Regulamento Interno GAIA

Regulamento interno.

Moderadoras GAIA. 

Seja bem vinda, agora você é uma Moderadora do GAIA. Parabéns!

Temos alguns protocolos, que implementamos ao longo do tempo e convívio entre as moderadoras e o grupo, deliberados tendo em vista a importância dos mesmos para um bom andamento e convívio de todos.

Lembrando que o grupo é sério, é preza pela empatia e gentileza. Jamais fazer críticas uma mãe que pede auxilio, somente orientar o correto.

Nosso diferencial é orientar e esclarecer com carinho. Sem julgamentos aos motivos da mãe, sem impor "certo" e "errado", somente orientar conforme órgãos de Saúde e evidências científicas, cabe a mãe decidir se vai seguir a orientação ou não, sem questionar seus motivos. Cuidando sempre as palavras que usamos para não chatiar e nem passar uma impressão errada da moderação. "Brincadeiras" e "piadas" que fazemos no grupo do whatsapp não devem ser levadas em consideração e jamais levadas para o grupo.

Lembre-se: Não somos mais mães porque amamentamos. Nem menos mães porque não fazemos BLW. Mas entender que nossa realidade não é universal. Empatia é a palavra chave!

》Aprovação das Postagens:

- Cada moderadora libera e orienta o postagem que se sentir confortável para responder, podendo consultar o grupo (Whatsapp) para acrescentar e comparar informações com as colegas. Sempre que tiver pouco conhecimento no assunto, procure pesquisar antes de orientar;

- Recomendamos que sua orientação/comentário seja elaborado no bloco de notas com antecedência a liberação da postagem. Assim, você libera o post, copia e cola seus comentários, para que assim seja a primeira a comentar;

- De preferência para liberar e orientar postagens mais antigas/postadas a mais tempo;

- Quando há postanges pendentes acumuladas, o grupo é fechado para não nos sobrecarregar. Então, não tenha pressa de liberar várias postagens ao mesmo tempo e não conseguir dar a devida atenção a todas. Preferimos que libere a quantidade que consiga acompanhar, ser atenciosa e explicativa, do que liberar várias e não conseguir com o mesmo empenho.

- Postagens sem a idade da criança, de preferência, pedir para editar contendo essa informação, desativar os comentários e após regularizado, reabrir e orientar. Para facilitar esse processo, salve a publicação, posteriormente vá na pasta "salvos" e verifique se foi regularizado. Sob análise de relevância, poderá ser excluído também;

》Exclusão das postagens:

- Evitar excluir as postagens. Preferimos orientar a excluir;

- Excluir somente em casos que infracionem as regras, exceto quando a mãe busca ajuda/melhorar em algum aspecto, ou tem alguma dúvida que se relacione à regra infrigida;

- Caso tenha dúvida se deve excluir ou não. Consulte-nos anteriomente no grupo (Whatsapp).

》Orientações nas postagens:

- Se apresente como moderadora do grupo. Ex: "Olá, sou a moderadora que irá acompanhar seu post."

- De preferência conter um pequeno "carinho" a DDP.
Ex: "Parabéns por vim buscar informação"; "Obrigado por participar do grupo"; "Sempre que precisar pode contar conosco"; "Estamos sempre à disposição".. etc... etc;

- Se achar necessário, poderá acrescentar alguma informação, ajudar a moderar, dar advertencias as participantes que violarem as regras na postagem que está sendo moderado por outra colega, a mesma pode estar ausente no momento;

- Máximo de 2 moderadoras se envolver na mesma postagem/discussão. Exceto casos que necessite uma terceira moderadora para acrescentar alguma informação relevante ao post;

- Grande parte das participantes do grupo seguem nossas orientações, é importante que seja correta, atualizada e coerente, afim de passarmos credibilidade e confiança;

- A orientações devem sempre ter embasamento científico;

- Ser bem explicativa e clara nas orientações;

- Evitar discussões com as participantes.

- Se necessário, pesquisar com antecedência para dar uma orientação bem completa;

- Postagens que geram muitas informações equivocadas podem ser fechadas a partir do momento que começar os equívocos, nunca antes disso. Exceto casos que não poderá continuar acompanhando os comentários;

Obs: Decidimos não fechar de imediato, afim de passarmos mais credibilidade nas informações com os comentários de apoio das demais participantes e incentivar a participação dos membros. Podendo também responder algumas dúvidas que surgirem ao longo do post sobre o assunto. No momento que surgirem comentários contrário aos nossos princípios e regras e/ou falta de disponibilidade da moderação para acompanhar, poderá ser fechado;

- Faça Download do Manual de Nutrologia da SBP, caso precise consultar posteriormente;
Clique aqui para Download

- Recomendamos começar a salvar no blocos de notas do seu celular as orientações, textos informativos, links, comentários prontos, afim de facilitar sua busca no momento de orientar nas postagens.
Recomendamos o COLORNOTE, mas se tiver outro de sua preferência, pode usar, sem problemas.

Clique aqui para Download do Aplicativo ColorNote

Aplicativo COLORNOTE

》Exclusão de comentários:

- Sempre que julgar um comentário absurdo, ofensivo, equivocado ou que violam nossas regras e princípios deverá ser excluído. Ficando a critério da moderadora, comunicar ou não a participante;

-Temos "selos" que poderão ser usados para fazer o comunicado.

》Aprovação de Novos Membros:

- Existe um questionário de entrada no grupo. Poderá ser aprovada a solicitação quando respondida corretamente as 3 questões. Não necessita ser uma resposta elaborada, apenas que mostre ter entendido e interesse pelo grupo.

- Não aprovar perfil fake, perfil sem foto, perfil criado recentemente e homens sem fotos de família/crianças.

- Podemos deixar acumular solicitações de entrada no grupo. Sem problemas nenhum, não é de urgência. Conforme nossas disponibilidades, vamos analisando. Dê preferência para as postagens pendentes.

- Nunca aprovar ou recusar em "massa" membros novos. Sempre analisar um por um.

》Exclusão de Membros do Grupo:

- Remover do grupo em casos de ofensas, desrespeitos aos participantes, principalmente direcionado as moderadoras;

- Em casos de sucessivas advertências ao descumprimento das regras do grupo;

- Quando recebida denúncia, com provas, de prints feitos e levados para outros grupos afim expor ou ridicularizar um partipante;

- Em todos os casos que julgar necessário, dependendo da gravidade da conduta do participante;

- Em casos moderados de infrações, o membro poderá ser silenciado por algumas horas, na qual, não poderá mais comentar ou postar no grupo durante o tempo estipulado pela moderadora;

- Em casos graves de infrações as regras, lembre-se de bloquear o membro antes de remover, para que o mesmo não possa retornar ao grupo. Ser apenas removido o membro ainda poderá retornar.

》Nosso Grupo no Whatsapp:

- Foi criado, afim de facilitar a comunicação entre as moderadoras sobre assuntos referente ao grupo.

- Podemos praticamente falar sobre tudo! Desabafar, conversar assuntos pessoais, trocar experiência e etc. Exceto em momentos que estivermos conversando sobre assuntos referente ao grupo. Deveremos pausar a conversa extra-oficial momentaneamente, assim que terminarmos o assunto do grupo, poderá ser retomada, sem problemas..

- Sempre que precisar podemos consultar umas as outras para melhor trocas de informações e conhecimentos. Estamos dispostas ajudar e também aprender com você. Trocas de conhecimentos entre nós é fundamental. Somos amigas e parceiras num mesmo objetivo.

》Considerações Finais: 

- Agir sempre de forma cordial, bondosa, mostrando seriedade, compromisso mesmo dentro de alguma discussão/debate.

- Evitar agir de forma grossera, afrontosa, rude, irônica, sarcástica  com as participante do grupo, mesmo que tenha infringido alguma regra.

- Proibido chamar no privado dos membros. Nosso meio de comunicação entre membros e moderadoras é através do grupo. Qualquer orientação que tenha que passar pra algum membro, é pelo grupo. Somente em casos de EXTREMA NECESSIDADE que tenha que dar algum comunicado (não orientação) sobre o funcionamento do grupo. Se algum membro chamar para pedir orientações, pedir logo para abrir uma post no grupo.

- É fundamental mostrar humanidade e empatia pela participante, devido às circunstâncias e motivos pessoais dela.

- O grupo, as regras e os princípios podem sofrer algumas alterações com o tempo dependo da necessidade de haver intervenções, melhorias ou por deliberação da maioria das moderadoras.

- Lembre-se sempre que é um trabalho voluntário, que você se disponibilizou de livre e espontânea vontade, comprometendo-se de fazer de coração,  com carinho e gentileza, podendo sair da função no momento que você desejar.

- Disponibilidade de algum tempinho diário é importante para atuar de forma que consiga acompanhar o grupo. Claro que, dentro de sua rotina e disponibilidade. Não viva em prol do grupo!

- Caso queira desistir da moderação por algum motivo pessoal, falta de tempo disponível e etc. Entenderemos perfeitamente e ficará o convite para retorno, se possível.

- Moderadoras que não se encaixam no perfil, infelizmente, terão que ser removidas da função, sob deliberação da maioria, com aviso prévio e/ou advertência. Tendo em vista que algum comportamento pode estar sendo prejudicial ao grupo. Não levando para o lado pessoal, apenas prezamos por um padrão de comportamento adequado aos nossos objetivos.

⚠Importante: Ofensas e desrespeitos com os membros ou colega, é passível de banimento da moderação do grupo sem aviso prévio.

- Lembre-se que, não somos robôs, apenas mães e humanas passíveis de cometer erros. Seu julgamento e opinião pessoal, sob análise, pode ser levado em consideração, podendo momentaneamente sendo excessão à regra do regulamento.

- Estamos sempre abertas a sugestões de melhorias, sua opinião é sempre muito importante para nós.

Agradecemos pelo apoio e colaboração. ❤
Ficamos felizes em ver nossa equipe crescendo.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

GAIA.